Diagnóstico remoto

emd pone capacidades avanzadas de diagnóstico remoto y resolución de problemas al alcance de OEMs, distribuidores y propietarios de activos. La solución cubre el monitoreo en tiempo real, la detección de fallas y los ajustes de configuración sin que nadie viaje hasta la máquina: el tiempo de inactividad se reduce, el mantenimiento se vuelve más eficiente y los costos operativos bajan con ambos.

El gateway telemático es compatible con el estándar RP1210 C, así que el software de diagnóstico propietario de los OEMs se integra con él de forma directa. La identificación de fallas, el monitoreo de rendimiento y la calibración remota corren sobre la misma conexión, y el activo sigue operando a su máxima eficiencia en lugar de esperar a que llegue un técnico.

Diagnóstico remoto y detección de fallas

• Conexión a vehículos y activos industriales sin importar su ubicación.
• Diagnóstico de bajo nivel con herramientas compatibles con RP1210.
• Códigos de falla detectados y registrados en tiempo real, de modo que la intervención ocurre temprano y no después de que la falla escaló.
• Comunicación segura, para la integridad y confiabilidad de los datos.
• Eliminación de trabajo en terreno allí donde un problema se puede diagnosticar y resolver antes de enviar a alguien al sitio.

Configuración y calibración remota de ECUs

• Parámetros de ECU ajustados sin intervención física.
• Calibración remota, para optimizar el rendimiento.
• Actualizaciones de firmware y parches de software entregados por aire (OTA).
• Menos visitas presenciales, con el ahorro de tiempo y recursos que eso implica.

Soporte experto centralizado

• Personal altamente capacitado revisa y diagnostica unidades desde un centro de operaciones, en el país o en cualquier parte del mundo.
• Los expertos remotos asisten a los técnicos en terreno con un diagnóstico preciso, lo que reduce intervenciones que nunca fueron necesarias.
• La disponibilidad de la flota mejora cuando un incidente se resuelve a distancia antes de despachar un equipo de servicio.

Integración con software OEM

• Funciona con las aplicaciones OEM estándar de la industria.
• Compatible con múltiples marcas de motores y vehículos.
• WiFi y 4G LTE integrado, para una conectividad flexible.

Mayor eficiencia de servicio para OEMs y distribuidores

• Resolución más rápida: el problema se identifica y se soluciona a distancia, y el vehículo pasa menos tiempo fuera de operación.
• Intervenciones específicas: el técnico llega al sitio con las herramientas, las piezas y el conocimiento de qué está fallando.
• Mejor soporte para clientes de flota: la asistencia remota alcanza también a los equipos de mantenimiento propios del cliente.

Beneficios estratégicos

Para OEMs y fabricantes de equipos

Máximo rendimiento y confiabilidad de los activos distribuidos en campo. El soporte postventa mejora con monitoreo y diagnóstico proactivo, y los reclamos de garantía bajan cuando el diagnóstico es preciso antes de cualquier intervención.

Para distribuidores y concesionarios

Los servicios telemáticos pasan a ser una oferta de valor agregado. El diagnóstico y la reparación se aceleran en las unidades con contrato de mantenimiento, y la satisfacción del cliente sube a medida que las demoras y los errores de servicio se hacen más raros.

Para operadores de flota y clientes finales

Los vehículos se mantienen operativos gracias al diagnóstico remoto en tiempo real. Las paradas no planificadas y los costos de mantenimiento bajan, y los equipos internos reciben soporte experto guiado por el OEM en vez de trabajar solos.

Por qué emd

La compatibilidad plena con RP1210 C significa diagnóstico estándar de la industria en distintas plataformas OEM, no una marca a la vez. La conectividad WiFi y 4G LTE mantiene el acceso remoto disponible a cualquier hora, la integración con una plataforma existente de gestión de flota o telemetría es personalizable y no fija, y la eliminación de trabajo en terreno reduce el riesgo que arrastran las operaciones en campo.